Quando un prestito finalizzato è stato attivato ma il bene non viene mai consegnato, il consumatore può ritrovarsi a pagare rate per un acquisto che non ha mai ricevuto. È una situazione che può riguardare mobili, auto, apparecchi, impianti, corsi, servizi o altri beni acquistati con un finanziamento collegato.
Il punto centrale è capire quanto il finanziamento sia legato al contratto principale e quale sia la causa della mancata consegna. Non sempre è corretto continuare a considerare i due rapporti come completamente separati.
Quando il problema diventa urgente
Se le rate sono già iniziate, il venditore non consegna e la finanziaria continua a chiedere il pagamento, la posizione merita una verifica rapida. Occorre ricostruire il collegamento tra acquisto e finanziamento, oltre ai reclami già inviati.
Documenti da controllare
- contratto di acquisto;
- contratto di finanziamento;
- ordine o conferma d’ordine;
- data prevista di consegna;
- rate già addebitate;
- reclami inviati al venditore;
- reclami inviati alla finanziaria;
- eventuali risposte o promesse di consegna.
Se stai pagando un bene che non hai mai ricevuto, è importante verificare subito se il finanziamento sia finalizzato proprio a quell’acquisto e quali iniziative siano già state intraprese.
Venditore e finanziaria: due rapporti collegati
Quando il finanziamento nasce specificamente per consentire quell’acquisto, l’inadempimento del venditore può avere effetti anche sul rapporto finanziario. La valutazione dipende però dalla struttura contrattuale e dalle condizioni applicabili.
Se il venditore promette consegne sempre rinviate
Una serie di rinvii può rendere necessario passare da semplici solleciti a una contestazione più strutturata. Va considerato quanto tempo sia trascorso, se esista ancora una data attendibile e quale danno economico stia subendo il consumatore.
Puoi consultare anche la pagina sul finanziamento collegato a servizio mai erogato e quella sui problemi con un contratto.
FAQ
Posso smettere subito di pagare le rate?
Non è prudente interrompere automaticamente i pagamenti senza verificare il contratto e impostare correttamente la contestazione.
Se il venditore è sparito cosa succede al finanziamento?
Il collegamento tra i due rapporti diventa particolarmente importante e va verificato sulla documentazione.
Conta che acquisto e finanziamento siano stati firmati insieme?
Può essere un elemento utile per dimostrare che il finanziamento era finalizzato proprio a quel bene.
Posso chiedere indietro le rate già pagate?
Dipende dalla situazione concreta, dal collegamento contrattuale e dalla mancata consegna del bene.
Se il bene arriva molto in ritardo devo comunque accettarlo?
Va valutata la gravità del ritardo, ciò che era stato concordato e l’interesse ancora esistente alla prestazione.
Consumatori24 e la valutazione del caso
Consumatori24 legge e valuta le segnalazioni ricevute per capire se vi siano elementi per un possibile percorso di tutela. Nel modulo è utile indicare bene acquistato, data prevista di consegna, rate già pagate e risposte ricevute da venditore e finanziaria.
Responsabilità editoriale: Redazione Consumatori24.
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