Bolletta gas anomala da 1.400 euro di Poste Energia: quando la fatturazione è illegittima e come difendersi

Una bolletta gas anomala da 1.400 euro rappresenta un problema serio per qualsiasi famiglia, soprattutto quando l’importo richiesto non è supportato da dati chiari sui consumi reali. Consumatori24 sta ricevendo numerose segnalazioni relative a bollette gas di Poste Energia con importi improvvisi ed eccessivi, spesso non coerenti con l’utilizzo effettivo dell’utenza.

Nel caso seguito dall’associazione, la fornitura di gas riguarda un’abitazione occupata da due persone, utilizzata in modo discontinuo e con uno storico di consumi contenuti. Nonostante ciò, Poste Energia ha emesso una fattura da oltre 1.400 euro, del tutto incompatibile con l’uso reale del gas. Questo scostamento significativo fa emergere il sospetto, fondato, di una fatturazione basata su letture stimate, errate o ricostruite, anziché su dati effettivi del contatore.

Bolletta gas Poste Energia troppo alta: uno schema ricorrente

Negli ultimi mesi, Consumatori24 ha riscontrato uno schema ricorrente nelle segnalazioni relative a Poste Energia: fatture elevate emesse in assenza di letture aggiornate del contatore o basate su ricostruzioni automatiche dei consumi. In questi casi, l’importo addebitato risulta sproporzionato rispetto allo storico dell’utenza e non giustificato da un reale incremento dei consumi.

È importante chiarire che una bolletta gas anomala non è automaticamente dovuta. Il fornitore ha l’obbligo di dimostrare come è stato calcolato l’importo richiesto e su quali dati si basa la fatturazione.

Letture stimate e dati non certificati: quando la fattura è contestabile

La normativa di settore stabilisce che la fatturazione del gas debba avvenire sulla base delle letture effettive rilevate e certificate dal distributore. Quando una bolletta è fondata su:

• letture stimate
• dati non aggiornati
• ricostruzioni di consumo
• assenza di riscontro con il contatore

il consumatore ha pieno diritto di contestare integralmente la fattura e chiedere il ricalcolo degli importi.

Nel caso in esame, è stata richiesta a Poste Energia l’emissione di una fattura rettificativa, calcolata esclusivamente sulle letture reali fornite dal distributore.

Rendicontazione dei consumi: un diritto del consumatore

In presenza di una bolletta gas anomala, il consumatore può e deve pretendere una rendicontazione completa dei consumi, che includa:

• le letture effettive del contatore
• le date di rilevazione
• l’eventuale utilizzo di letture stimate
• lo storico dei consumi dell’utenza

Senza questa documentazione, la richiesta di pagamento non è verificabile e quindi non può essere considerata legittima.

Importo contestato: Poste Energia non può sospendere la fornitura

Un aspetto fondamentale spesso ignorato riguarda l’esigibilità dell’importo.
Quando una bolletta è formalmente e motivatamente contestata, il fornitore:

• non può sospendere la fornitura di gas
• non può avviare solleciti o messe in mora
• non può procedere con segnalazioni o pressioni indebite

Qualsiasi azione di questo tipo sarebbe contraria alle disposizioni di ARERA e quindi illegittima.

Hai ricevuto anche tu una bolletta gas anomala di Poste Energia?

Richiedi subito la verifica e la contestazione

Se hai ricevuto una bolletta gas anomala di Poste Energia, è fondamentale agire tempestivamente. Compilando il modulo qui sotto puoi richiedere una verifica preliminare della bolletta e capire se l’importo è contestabile.

Ti verrà chiesto di allegare:

• copia della bolletta gas
• nome del fornitore
• un recapito per essere ricontattato