Auto con motore guasto dopo pochi mesi: quando il consumatore ha ragione

Auto con motore guasto dopo pochi mesi: quando il consumatore ha ragione

Il caso seguito da Consumatori 24: motore rotto e spese scaricate sul cliente

Un grave guasto al motore, a pochi mesi dall’acquisto dell’auto, ha lasciato la signora S.G., residente in provincia di Vicenza, senza mezzi di trasporto e con una riparazione inizialmente negata dal venditore.

Il problema è sorto dopo che il veicolo ha subito un’avaria importante, nonostante fosse stato regolarmente sottoposto a manutenzione. La risposta ricevuta dalla casa costruttrice è stata negativa: nessuna riparazione prevista, perché il tagliando era stato effettuato in un’officina indipendente.

Perché il tagliando fuori rete ufficiale non giustifica il rifiuto?

È fondamentale chiarire un punto: la normativa europea tutela il diritto degli automobilisti di scegliere liberamente l’officina per la manutenzione, purché la stessa venga eseguita secondo le specifiche tecniche del costruttore e sia documentata. Questa libertà è riconosciuta anche dal Codice del Consumo italiano, che protegge il consumatore da clausole o comportamenti vessatori.

Cosa ha fatto Consumatori 24

La signora si è rivolta a Consumatori 24 dopo settimane di attesa, spese extra per il noleggio di un’auto sostitutiva e nessuna prospettiva di risoluzione. L’associazione ha attivato subito una procedura stragiudiziale, inviando una diffida formale al costruttore e contestando il rifiuto della riparazione.

Dopo pochi giorni, la situazione si è sbloccata: la casa automobilistica ha accettato di sostituire il motore a proprie spese, riconoscendo implicitamente la fondatezza della richiesta.

Quando puoi far valere i tuoi diritti

H3 – 1. Se l’auto presenta un guasto grave entro due anni dall’acquisto

Hai diritto a contestare il difetto anche senza costi, se si dimostra che il vizio era preesistente.

H3 – 2. Se il tagliando è stato fatto in un’officina diversa da quella ufficiale

Non perdi alcuna tutela, a patto che la manutenzione sia certificata.

H3 – 3. Se ti rifiutano l’intervento, puoi reagire

Con una contestazione formale e assistenza legale, è possibile sbloccare molte situazioni che sembrano chiuse.

Affidati a Consumatori 24 per tutelare i tuoi diritti

Se ti trovi in una situazione simile, non restare fermo. La nostra associazione offre assistenza in tutta Italia con interventi rapidi, efficaci e risolutivi, anche in fase stragiudiziale.

Scrivici a: consumatori24@gmail.com o compila il modulo in home page