Acquistare una casa nuova e scoprire difetti dopo la consegna può significare affrontare infiltrazioni, crepe, impianti non funzionanti, pavimenti posati male, serramenti difettosi, problemi di isolamento o altre difformità rispetto a quanto promesso. Quando il costruttore non interviene o minimizza il problema, è importante documentare subito ciò che sta accadendo e verificare quali obblighi risultano dal contratto e dalla normativa applicabile.
Non tutti i difetti hanno la stessa gravità. Alcuni sono estetici o facilmente eliminabili, altri possono incidere sulla funzionalità, sul valore dell’immobile o sull’utilizzo di parti essenziali della casa.
Difetti visibili e problemi che emergono dopo mesi
Alcune anomalie sono evidenti già alla consegna, mentre altre emergono con il tempo: umidità, infiltrazioni, fessurazioni, dispersioni termiche o problemi agli impianti possono manifestarsi dopo l’uso dell’immobile. Per questo è utile annotare quando il difetto è apparso e come si è evoluto.
Cosa documentare
Fotografie, video, verbale di consegna, capitolato, contratto, planimetrie, comunicazioni con il costruttore, preventivi e relazioni tecniche possono essere importanti per ricostruire la situazione. Se il costruttore ha effettuato interventi che non hanno risolto il problema, è utile documentare anche questi tentativi.
Quando il costruttore promette di intervenire ma non lo fa
Una promessa generica di sistemazione non dovrebbe sostituire una contestazione chiara e documentata. Se il problema rimane irrisolto, è utile tenere traccia delle richieste inviate, delle risposte ricevute e dei tempi trascorsi.
Difetti dell’immobile e costi di ripristino
Se è necessario incaricare tecnici o altre imprese, può essere importante quantificare il costo necessario per eliminare i difetti. La documentazione tecnica aiuta a distinguere un problema marginale da una difformità significativa.
Quando il difetto riguarda anche la conformità dell’immobile
In alcuni casi il problema non è soltanto esecutivo ma riguarda la conformità urbanistica, edilizia o progettuale. Se emergono irregolarità più profonde, può essere utile anche l’approfondimento sull’abuso edilizio scoperto dopo il rogito.
Hai acquistato una casa nuova con difetti che il costruttore non risolve? Puoi descrivere il caso a Consumatori24 indicando quando hai acquistato, quali problemi sono emersi e quali comunicazioni hai già inviato. Gli elementi principali possono essere valutati per capire se vi siano presupposti per un possibile percorso di tutela.
Domande frequenti
Devo segnalare subito i difetti?
È prudente documentare e contestare tempestivamente i problemi, perché i termini possono dipendere dalla natura del difetto e dal rapporto contrattuale.
Una crepa è sempre un difetto grave?
No. La gravità dipende dalla causa, dall’estensione e dalle conseguenze sull’immobile.
È utile una perizia tecnica?
Può essere molto utile quando la natura del difetto non è evidente o quando il costruttore contesta la responsabilità.
Posso far intervenire un’altra impresa?
Prima di sostenere costi importanti è opportuno valutare come documentare il problema e quali richieste siano già state formulate al costruttore.
Consumatori24 può valutare la segnalazione?
Consumatori24 esamina le segnalazioni ricevute e valuta gli elementi principali della situazione per individuare se vi siano i presupposti per un possibile percorso di tutela.
Descrivi il caso nel modulo seguente, indicando i difetti principali e le risposte ricevute dal costruttore.
Responsabilità editoriale: Redazione Consumatori24.
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