Negli ultimi anni stanno aumentando le segnalazioni di consumatori che sottoscrivono il finanziamento per trattamenti capelli o estetici senza rendersi conto che, insieme al servizio, viene attivato anche un finanziamento.
In questi casi il cliente crede di aderire a un semplice pacchetto di trattamenti, mentre in realtà firma un contratto collegato a una finanziaria, spesso con rate e interessi.
Una situazione di questo tipo è stata segnalata più volte all’Associazione Consumatori24.
Il caso: trattamento capelli e finanziamento Compass non dichiarato
Una segnalazione arrivata dalla provincia di Verona riguarda un trattamento tricologico sottoscritto presso un centro specializzato.
Secondo quanto riferito, il servizio prevedeva l’utilizzo di prodotti specifici e sedute periodiche, presentato come un pacchetto di durata pluriennale.
Solo successivamente, dopo aver deciso di interrompere il trattamento per mancanza di risultati e problemi cutanei, il cliente ha scoperto l’esistenza di un finanziamento attivato con Compass, mai chiaramente spiegato al momento della firma.
Il pagamento delle rate è quindi proseguito anche dopo l’interruzione del trattamento.
Trattamenti estetici e contratti poco chiari
Un’altra segnalazione, proveniente dalla provincia di Treviso, riguarda un trattamento estetico per la pelle del viso.
Dopo aver sottoscritto un ciclo di sedute, il consumatore ha riscontrato:
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assenza di risultati
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peggioramento della condizione iniziale
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ulteriori proposte di acquisto di prodotti costosi
Nonostante le contestazioni, il contratto è rimasto attivo e il cliente si è trovato a dover sostenere costi elevati per un servizio non soddisfacente.
Quando il finanziamento è collegato al trattamento
Nei casi di finanziamento trattamento capelli, il problema nasce spesso dal modo in cui viene presentato il contratto.
Il consumatore può credere di firmare:
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un semplice consenso al trattamento
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un piano di pagamento interno
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un pacchetto di servizi
mentre in realtà sottoscrive un contratto di credito con una finanziaria esterna.
Situazioni analoghe si verificano anche in altri settori, come evidenziato in questo approfondimento:
https://www.noiconsumatori.net/notizie-tutela-assistenza-consumatori/contratti-truffa/
Attenzione alle firme e alle condizioni economiche
Molti consumatori si accorgono della presenza del finanziamento solo quando iniziano a ricevere:
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chiamate dalla finanziaria
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richieste di pagamento
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piani di ammortamento con interessi
In questi casi è fondamentale verificare con attenzione:
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il contratto firmato
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le modalità con cui è stato presentato
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le condizioni economiche applicate.
L’intervento di Consumatori24
Consumatori24 segue frequentemente casi legati a trattamenti estetici e finanziamenti collegati a contratti poco chiari, in cui il consumatore non è stato adeguatamente informato.
Una verifica della documentazione può aiutare a comprendere se vi siano i presupposti per contestare il contratto o il finanziamento collegato.
Segnala il tuo caso
Chi si trova in una situazione simile può segnalare il proprio caso tramite il modulo qui sotto, per una prima valutazione della posizione, un consulente risponderà entro un giorno lavorativo:
UdineToday
Eco di Bergamo
Corriere dell’Umbria