*SOS TELEFONIA*

PROBLEMA CON UN OPERATORE TELEFONICO?

 

L’Associazione Consumatori24 si occupa da molti anni di contenziosi nell’ambito della Telefonia, Internet e Pay tv.

Possiamo richiedere attraverso l’Autorità di garanzia, lo storno di fatture non dovute, l’indennizzo di un disservizio subito o la ripetizione di pagamenti incassati in modo illegittimo.

Il ricorso per gli associati è gratuito come anche l’assistenza offerta dagli esperti dell’Associazione salvo riconoscere una percentuale sul valore stornato e/o indennizzato a risultato ottenuto.

Vuoi valutare se il tuo ricorso è fattibile?

In Italia lo scorso anno sono stati stornati e/o indennizzati oltre 40 milioni di euro con una positiva risoluzione delle vertenze del 87% per le seguenti problematiche:

• problema per mancata migrazione del tuo numero;
• problema per sospensione del servizio in modo ingiustificato e senza preavviso;
• problema per attivazione in ritardo;
• problema per fatturazione illegittima;
• problema per mancata lavorazione del recesso;
• problema per modifica delle condizioni contrattuali;
• problema per interruzione del servizio durante la procedura di passaggio tra operatori;
• problema per applicazione di condizioni contrattuali diverse da quelle pattuite;
• problema per attivazione non richiesta Carrier Preselection;
• problema per perdita titolarità numerazione;
• problema per mancata/tardiva risposta ai reclami;
• problema per attivazione servizi non richiesti;

COMPILA IL MODULO 

Compila il modulo che trovi in basso alla pagina descrivendo il tuo problema ( la documentazione inerente al tuo caso la potrai allegare successivamente) e riceverai una risposta da un esperto dell’associazione.

SMART CONTACT

Potrai gestire tutta la pratica a distanza (inviando i documenti richiesti via email) comodamente dalla tua scrivania o dal tuo divano di casa, agiamo in tutto il territorio nazionale ed in tutte le 20 regioni poiché anche la procedura stessa si svolge in modalità telematica.

I FRUTTI E LA TRASPARENZA

All’inizio riceverai per iscritto le modalità di gestione della posizione e alla fine riceverai tutta la documentazione attinente alla tua pratica: il verbale valido come titolo esecutivo.